AI에 인격이 필요할까

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MS 본사 전문가들, 초기 코타나 설계 방법론 소개

인공지능(AI)에 인격(personality)이 필요할까? AI의 역할이 사람과의 상호작용을 통해 궁극적으로 사람들을 돕는 것이라면 그렇다. 지난 2014년 세상에 모습을 드러낸 마이크로소프트(MS) 음성비서 코타나(Cortana)에 걸맞는 인격을 연구하고 불어넣은 MS 전문가들의 판단이다.

MS의 조나단 포스터 수석 콘텐츠 경험 매니저와 데보라 해리슨 선임 콘텐츠 경험 매니저, 두 전문가는 지난 8일 미국 시애틀 레드먼드 MS 본사 캠퍼스에 방문한 기자들을 대상으로 'AI와 인격(AI and Personality)'이라는 강연을 진행했다. 강연은 두 전문가가 고민했던 AI에 인격을 불어넣는다는 개념의 의미와, AI에 인격을 불어넣는 과정에서 마주친 현실의 문제들을 짚었다. 코타나뿐아니라 대화형 봇 기술을 활용해 AI 서비스를 제공하려는 다른 기업과 개발자들도 해결해야 할 문제들이었다.

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