"AI, 인간이 인지하기 전 미리 니즈를 파악하게 될 것" Anthropic's Cat wu
기술 업계가 AI 모델에 거의 모든 관심을 쏟고 있는 지금, Anthropic은 유난히 좋은 한 해를 보내고 있다.
이 회사는 조만간 주요 경쟁사를 앞지를 수도 있다. Anthropic은 기업가치를 약 9,500억 달러로 평가받는 대규모 투자 라운드를 추진 중인데(OpenAI는 3월 투자 라운드에서 8,540억 달러로 평가됐다), 기업 고객들 사이에서는 ChatGPT보다 Claude를 선호한다는 분위기도 점점 뚜렷해지고 있다. 최근 보고서에 따르면 Anthropic은 기업 고객 수에서 OpenAI를 앞질렀고, 2025년 5월 이후 시장 점유율을 4배까지 끌어올렸다.
이 성과의 중심에는 Anthropic에서 Claude Code와 Cowork의 제품 총괄을 맡고 있는 Cat Wu가 있다. Wu는 2024년 8월 회사에 합류한 뒤, Claude가 단순한 정보형 챗봇에서 코딩 도구, 그리고 그 이상으로 확장되는 중요한 시기를 이끌었다. 새 기능 개발을 총괄하는 Wu는 Anthropic 핵심 기술진이자 Claude Code의 창시자인 Boris Cherny와 자주 함께 움직이는데, 그래서 두 사람은 Anthropic의 "배트맨과 로빈"으로 불리기도 한다.
지난주 샌프란시스코에서 열린 두 번째 연례 Code with Claude 컨퍼런스에서 Wu를 만나 이야기를 나눴다. 이 자리에서 Wu는 제품 전략을 어떻게 생각하는지, 그리고 앞으로 Claude를 쓰는 경험이 어떻게 달라지길 바라는지 설명했다.
이 인터뷰는 분량과 명확성을 위해 일부 다듬었다.
제품 전략을 볼 때, 동료 회사나 경쟁사 움직임에 얼마나 반응하나요? 그런 것도 많이 의식하나요?
우리가 가장 중요하게 두는 건 이 지수적 성장 곡선 위에 계속 올라타 있는 거예요. 그래서 팀 전체에 AI는 앞으로도 계속 좋아질 거라는 감각을 아주 강하게 심어두고 있습니다. 우리에게 중요한 건 그냥 이 최전선에 계속 머무는 거예요. 경쟁사는 따로 신경 쓰지 않습니다. 경쟁사를 보기 시작하면 실행 속도 면에서 늘 2주, 길면 한 달씩 뒤처지게 되거든요. 보통은 그런 방식으로는 최전선을 지키기 어렵습니다.
Anthropic은 지난해에만 최소 6개의 모델을 내놨고, 올해도 벌써 그에 가까운 수를 공개했어요. 이런 개발 속도가 계속될 거라고 보나요?
그렇게 되길 바라고 있어요. (웃음) 모델 성능은 여전히 아주 꾸준한 속도로 좋아지고 있고, 그래서 그 발전을 계속 사용자들과 나눌 수 있어야 한다고 생각합니다. 물론 배포 방식은 조금 달라질 수 있어요 --- Glasswing 때처럼요. 그래도 가능한 한 많은 사람이 이 지능의 혜택을 누릴 수 있게 하고 싶고, 동시에 아주 안전하게 다뤄야 합니다. Glasswing을 그렇게 운영한 것도 그래서였고요.
[Glasswing은 Anthropic이 4월에 시작한 프로젝트다. Amazon, Apple, CrowdStrike, Microsoft 같은 기업을 포함한 소수의 파트너 조직 컨소시엄에 새로운 사이버보안 모델 Mythos 접근 권한을 제공했다. Anthropic의 다른 많은 AI 모델과 달리 Mythos는 일반 공개되지 않는다. 회사 측은 코드베이스에서 소프트웨어 취약점을 찾아내도록 설계된 이 모델이 너무 강력해서 악의적인 행위자에게 무기처럼 쓰일 수 있다고 보고 있다.]
이전 인터뷰에서 앞으로의 업무 환경은 결국 직원들이 여러 에이전트 무리를 관리하는 형태가 될 거라고 했죠. 그런데 그렇게 가다 보면 결국 에이전트가 사람보다 일을 더 잘하거나, 그 일을 더 잘 아는 상황도 올 수 있지 않을까요?
자기가 직접 그 일을 할 수 없으면 에이전트를 관리하는 건 정말 어렵다고 생각해요. 관리자도 여전히 자기 분야의 전문가여야 합니다. 많은 사람이 새로 익혀야 할 기술이긴 하지만, 에이전트를 관리하는 일은 사실 사람을 관리하는 것과 꽤 비슷해요. 예를 들면, 왜 이 에이전트가 이런 실수를 했는지 이해해야 하죠. 내 지시를 잘못 해석한 건지, 내가 요청을 너무 덜 구체적으로 한 건지. 결국 그걸 디버깅할 수 있어야 합니다.
그래도 장기적으로 보면 팀 규모를 줄이는 방향처럼 들리긴 해요. 에이전트가 일을 하면 인턴은 필요 없어지는 거 아닌가요?
이상적으로는 모두가 훨씬 더 많은 일을 해낼 수 있게 되는 방향이라고 생각해요. 누구의 일이든 항상 꽤 지루한 부분이 있거든요. 저한테는 이메일 답장이 그렇고요. 아마 다들 자기 삶에서 그런 구간이 하나쯤은 있을 거예요... 제 바람은 AI 에이전트가 바로 그런 일을 맡아주고, 그러면 사람들은 남는 시간에 자기가 정말 만들고 싶은 멋진 것들을 만들어볼 수 있게 되는 거예요.
앞으로 6개월 안에 가장 기대하는 건 뭔가요?
다음 큰 변화는 proactive함이라고 생각해요. 지난해까지는 동기식 개발의 세계에 있었죠. 지금 사람들은 루틴 쪽으로 옮겨가고 있어요. 예를 들면 고객 지원 티켓에 대한 응답을 자동화하는 식이죠. 그리고 그다음 단계는 Claude가 사용자가 어떤 일을 하는지 이해하고, 이런 자동화들을 그냥 먼저 세팅해주는 거라고 봅니다.
