글로벌 엔드투엔드 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 및 혁신 솔루션 제공 기업인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 김형욱 지사장, Nasdaq: RMNI)는 오늘, 대한민국의 대표 공영방송사인 KBS(https://www.kbs.co.kr )가 IT 운영 효율화를 위해 자사의 3자 유지보수 서비스 ‘리미니 서포트(Rimini Support™)’를 도입했다고 발표했다.

KBS는 대한민국의 대표 공영방송사로, 방송 및 디지털화된 행정 시스템을 운영하며 국내외에서 다양한 콘텐츠와 서비스를 제공하고 있다. 총 4개의 지상파 TV 채널, 7개의 라디오 채널, 위성 방송, 인터넷 및 DMB 서비스 등을 운영하고 있으며, 12개 언어로 제공되는 ’KBS World 국제 방송’, KBS 교향악단 및 국악관현악단을 통한 ‘문화 및 예술 활동’, 사회적 역할 수행을 통해 한국 문화를 알리고 공익적 콘텐츠를 제작하는 등 다양한 사업으로 국내외에서 활발히 활동하고 있다.

SAP ERP 지원 서비스 종료 대응

KBS는 기존에 사용 중이던 ERP인 SAP ECC 6.0 EHP5 이하 버전에 대한 지원이 2025년 12월 종료되는 것을 앞두고 이에 따른 보안 공백과 기술 지원 중단 문제를 우려했다. 또한 SAP 유지보수 서비스가 예산의 상당 부분을 차지했으며, 공영방송사로서 비용 최적화가 필요했다.

이에 KBS는 IT 투자 여력 확보를 위해 디지털 전환과 방송 환경 현대화를 위해 유지보수에 대한 검토가 필수적이라고 판단했다. 또한 기존에 공급사에서 제공하는 유지보수 체계는 느린 대응 속도와 고객 중심의 지원이 부족하기에 운영 효율성이 떨어져, 이를 개선하고자 3자 유지보수 서비스 도입을 고려하게 되었다. 이에 KBS는 ERP시스템을 안정적으로 유지하기 위해 최종적으로 리미니스트리트의 유지보수 서비스인 '리미니 서포트(Rimini Support™)' 도입을 결정했다.

유지보수 비용 절감 및 안정적이고 신속한 유지보수 서비스 제공받아

KBS는 리미니스트리트의 SAP ERP 유지보수 서비스로 전환해, 더 나은 지원, 빠른 응답 서비스를 경험하고 있다.

KBS는 SAP 유지보수를 리미니스트리트로 전환함에 따라 기존 유지보수 비용 대비 50% 이상 절감했으며, 절약된 예산을 디지털 혁신 프로젝트에 재투자할 수 있게 됐다. 이제 KBS는 리미니스트리트를 도입해, 비즈니스에 불필요한 비용과 예측하지 못한 위험을 초래할 수 있는 강제 업그레이드 없이, 현재 SAP ERP 버전에 대해 최소한 15년 동안의 지원을 보장받게 됐다.

강력한 맞춤형 지원 서비스로 운영 효율성 높여

리미니스트리트는 평균 20년 경험을 보유한 PSE(기업 전담 전문 엔지니어, Primary Support Engineer)가 가장 중요한 이슈에 대해 10분 이내 응답 시간을 보장하는 업계 선두의 SLA(서비스 수준 협약)를 제공해 신속한 문제 해결이 가능하다. 특히 KBS는 수천명의 임직원이 다양한 고용형태로 복잡한 SAP HR급여 시스템을 사용 중이여서, 리미니스트리트 서비스로 전환 시 원활한 연말정산 지원에 대한 염려가 많았으나, 리미니스트리트의 세법/규제 서비스 전담팀을 통해서 전환 이후에도 연말정산을 포함한 다양한 사회보험 변경사항들을 안정적으로 적용하고 있다.

리미니 서포트는 벤더 기술지원에 포함되지 않는 구성, 보안 및 운영환경에 대한 문제해결 등을 지원한다. 이를 통해 KBS는 제한된 IT 자원, 예산, 시간, 인재 등을 전략적이고 혁신적인 프로젝트로 전환하는 능력을 갖출 수 있다. 또한 리미니스트리트는 품질 중심의 유지보수 서비스와 고객 맞춤형 지원을 통해 KBS와 같이 높은 신뢰성을 보장해야 하는 기관들이 IT 운영 효율성을 극대화하고 디지털 혁신을 가속화할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있다.

KBS ERP 시스템 운영팀 나구엽 팀장은 “리미니스트리트 도입을 통해 기존 유지보수 모델의 높은 비용 부담에서 벗어나, 디지털 방송 기술 혁신과 같은 핵심 프로젝트에 집중할 수 있는 기반을 마련했다”라고 말하며, “리미니스트리트의 유지보수 서비스는 기존 벤더사보다 신속하고 전문적인 기술 지원을 제공하며, KBS의 특화된 요구 사항을 충족하는 데 뛰어난 효율성을 입증했다”고 말했다.

리미니스트리트 김형욱 지사장은 “KBS와 같은 공영방송사가 리미니스트리트를 신뢰하고, IT 비용 절감과 운영 효율화 목표를 실현하기 위해 저희 서비스를 선택해 주신 데 대해 매우 기쁘게 생각한다”라고 말하며, "리미니스트리트 앞으로도 고객 맞춤형 지원과 최적의 유지보수 서비스를 통해 KBS와 같은 업계 대표 기업들이 불필요한 비용 투자를 최소화하여, 지속성장을 위한 동력을 확보하고, IT 운영 효율성과 디지털 전환을 적극적으로 지원할 것”이라고 밝혔다.

리미니스트리트, KBS에 SAP ERP 유지 보수를 위한 ‘리미니 서포트(Rimini Support™)’ 공급