기기관리기능, 브라우저등록기능

Question

안녕하세요.현재 국내의 한 인강 스트리밍 사이트를 이용 중입니다. 강의를 결제한 지 2주가 지났는데, 아직까지 단 한 강의도 제대로 듣지 못한 상황입니다. 이와 관련하여 사이트의 '기기관리' 기능이 정상적으로 작동하고 있는지, 그리고 해당 기능의 설계 방식에 대해 의문이 들어 글을 남깁니다.보통 '기기관리'라고 하면, 일반적으로 특정 디바이스(예: PC, 태블릿, 스마트폰 등)를 등록하고 해당 기기 외에서는 접속을 제한하거나 기기 수를 제한하는 방식으로 알고 있습니다.그러나 이 사이트의 경우, 실제로는 기기를 관리하는 것이 아니라 '브라우저'를 등록하고 관리하는 구조로 보입니다.예를 들어, 동일한 PC에서 브라우저를 재설치하거나 다른 브라우저를 사용할 경우 새로운 기기로 인식되어 등록 기기 수가 증가합니다. 이로 인해 기기 수 초과로 인해 강의를 재생할 수 없는 상황이 발생하고 있습니다.과거 보안 관련 시스템 유지보수를 진행하면서 일반적으로 MAC 주소 등 하드웨어 고유 식별값을 기반으로 기기 등록을 관리하는 사례를 접한 적이 있습니다.하지만 지금 이용 중인 서비스는 이런 방식이 아닌, 브라우저 또는 세션 기반의 식별만으로 기기를 구분하고 있는 듯합니다.그렇다면 이건 '기기관리'가 아니라 '브라우저 관리'에 더 가까운 것 아닌가요?9월 1일에 문의했지만 해결이 되지 않아 벌써 2주 가까이 강의를 듣지 못하고 있습니다. 결국 내 돈 주고 산 강의를 2주 동안 이용 못한 셈인데,보통 이런 경우 관리자 측에서 기기 삭제를 직접 처리해주지 않나요?그동안 여러 번 문의를 남겼지만, 답변은 없고 '근무시간 외'라는 자동 안내만 반복됐습니다. 보통은 다음 근무일에는 답변이 오는 걸로 아는데,그렇게 하루하루 지나며 어느새 2주가 지났네요.사진, 실제 맥은 한대만 쓰고 있는데 4대나 등록되어있는 아이러니한 상황,,

파아란_푸딩 · Answer

저도 이해가 안되는 방식이네요. 나중에 환불은 해주려나 모르겠네요.

삽살개발 · Answer

보통이란건 없어요 예외상황이라면 유저도 적극 소통을 해야 되요기술적인 자세한 내용은 중요한것 같지 않고 길어지니 넘어갈게요

기기관리기능, 브라우저등록기능

2개의 답변

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