ARS? IVR? CTI? 관련 서비스에대해 고견을 여쭙고자 합니다

Question

안녕하세요.현재 중개 플랫폼을 개발 중인데, 아래와 같은 기능을 도입하고자 합니다.홈페이지 내에서 구매자가 거래 취소 버튼을 누르면사이트 서버에서 판매자에게 자동으로 전화를 발신 (발신 번호는 당사 대표번호)판매자에게 TTS 음성 안내 송출“거래 가능하시면 1번, 거래 취소를 원하시면 2번을 눌러주세요.”판매자가 1번 또는 2번을 입력하면 해당 결과가 서버로 전송되어홈페이지에서 자동으로 거래 취소 또는 거래 유지로 처리혹시 이러한 기능을 제공하거나 구현 가능한 서비스를 알고 계신다면 추천 부탁드립니다.

장독깨기 · Answer

통신사 쪽에 한 번 알아보세요.

감독님테스트가하고싶어요 · Answer

기술적으로 충분히 가능은 할텐데 굳이 전화로 해야할 이유가 있을까요?동시 호출에 대한 처리가 매우 힘들어질거같은데요?서로 다른 구매자가 동시에 구매 취소를 누르면 어떻게?전화는 보통 1:1 매칭이라 1:N처리에는 부적합합니다

CodeDiver · Answer

다른 방법을 찾아보세요. CTI, IVR, PDS... 시스템 구성할것들이 엄청날것 같습니다.CTI 업계를 떠난지 15년쯤 지났는데.. 만만한 분야가 아니예요. ㅎㅎ그냥 웹링크가 포함된 문자메세지 정도만 보내는게 어떨지?아니면 판매자들이 모바일 앱을 설치하게 하고, 알림을 푸시메세지로 보내서 앱에서 처리하는게 어떨지?

ARS? IVR? CTI? 관련 서비스에대해 고견을 여쭙고자 합니다

3개의 답변

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