매번 도와달라는 현업부서.. 어떻게 대응하시나요?

Question

안녕하세요.일반적인 회사에서 백엔드 유지보수하고 있는 개발자입니다.종종 현업부서에서 시스템에서 업무가 어떻게 흘러가는건지 모르겠으니 분석해서 알려달라는 요청이 오는데..로직 분석하다보면 몇시간씩 날리기 일쑤입니다.오류가 있는 것도 아니고.. 업무를 모르면 본인들 부서에서 해결해야지 개발자한테 물어보니 업무 부담이 심하네요..보통 회사에서는 이런 요청 접수되면 어떻게들 대응하시나요?

allinux · Answer

확인요청 들어오면 진행해야죠.문젠 그 확인 요청을 효율적으로 처리할 수 있도록 해둬야하겠죠.즉 자주 확인요청하는 건들이라면 몇시간씩 날리지 않도록 유틸리티를 만들어 놓던가...빠르게 원하는 것을 찾는 방법을 만들어두던가...하는 형태로 대응했었습니다.

양반후반 · Answer

어쩔 수 없죠.이참에 해당 로직을 문서화 해놓으시고 관리 하세요.계산식이 잘못 된것일 수 있고, 구현이 잘못 된 것일 수 있으니 확인을 해봐야죠.

taleming · Answer

반복되면 계산방법을 DB로 저장해놓고, 화면에 보여줍니다.

범주 · Answer

계산식의 상수들을 하드코딩없이 다 상수로 관리하고, 계산로직들은 각각 잘 모듈화를 해놓으면 수정이나 유지보수가 빠르죠.이건 뭐 담당자 탓할게 아니라 개발팀쪽 업무 프로세스를 개선할 생각을 해야지, 저 요청이 부당하다는 생각은 하면 안됩니다

덴마 · Answer

답글주신분들 모두 의견 감사드립니다.마음 다잡고 뜯어고치러 갑니다..

basscraft · Answer

그게 그분들의 일이고 SM업무에서 해야 주요한 할 일이긴 합니다.더구나 돈에 관련 된 것들은 민감하니 검증 요청이 많을텐데,본인들이 계산해봐야 할 것 까지 반복해서 같은 것을 요청하면 조율을 해야 할 것 이고어딘가가 틀린 것을 확인 하는 것이면 원인을 찾아야죠 - 알려줬는데 또 물어보면 약간은 정색을 하셔도 됩니다.

RH · Answer

그게 전산실 주요 업무아닌가요?해야되는거면 더 나아질수 있게 시도해보시길

매번 도와달라는 현업부서.. 어떻게 대응하시나요?

7개의 답변

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