솔루션기업의 경우 솔루션을 고객사에 맞춰 커스텀해서 제공하나요? 아니면 커스텀 가능하게?

Question

안녕하세요. 현재 개발자의 페르소나를 솔루션 기업으로 하고, 각 기업에 제공할 프로젝트를 하나 만들고있는 학생입니다.주차장과 관련된 시스템인데요, 고민이 되는점은 우리의 고객(주차장을 보유한 기업들)들이 모두 다른 주차장 형태를 가지고 있는데, 이때 어떤식으로 솔루션을 공급해야하는지 궁금합니다.개발자측에서 각 기업의 주차장모양을 커스텀해서 제공한다사용자가 직접 수정해서 쓸수있도록 템플릿을 제공한다.보편적으로 어떤 방식을 사용하나요? 아무래도 2번을 사용하나요? 1번을 사용하는 기업도 있을까요?

옥다방고양이 · Answer

✅️보통은 1번 위주로 목표로 만듭니다.(1)각 기업의 주차장 모양이 달라도 (프로그램 소스 수정없이) 클릭 몇번으로 환경설정 가능하게, 모두 수용가능하게 범용성 있게 만들어야 합니다.✅️2번의 경우는, 주차장 솔루션이 아닌,,,특수한 형태의 다른 종류의 전문 소프트웨어 제품들(즉, 사용자들도 기술을 잘 알아야만 사용할수 있는 특수한 기능의 전문기능 소프트웨어 제품들)에 한정됩니다.✅️그리고, 명심해야 할것은 솔루션 기업의 제품들은 한번의 완벽한 제품 출시로 모든것을 해결하거나 끝내지 않습니다.시간이 흘러가고, 주변 사항이 변화하고, 고객의 신규 요구도 끊임없는 반영해야 하기 때문에, 지속적인 버전 업그레이드도 감안해야 합니다.즉, 기술적 어려움, 환경 미성숙, 시간과 비용의 문제등으로 차기 버전으로 미루는 경우도 많습니다.

mirheeoj · Answer

(개인 경험에 불과하며 절대적인 것은 아니니 양해 부탁드립니다.)주차장쪽은 잘 모르겠습니다만, 일반적인 경우 두 가지가 다 있습니다. 상대적으로 공급업체의 규모가 작은 곳일수록 SI스럽게 고객과 밀접한 관계를 맺으며 소스코드부터 커스터마이징에 들어가고, 규모가 큰 곳이 공급하는 서비스일수록 역으로 고객이 상품에 자기 사용패턴을 맞추거나, 중간에 인테그레이터등 별개 업체가 따로 있거나, 아예 그 기술을 가진 인력(프로그래머가 아닌, 해당 시스템기반 프로젝트 설계만 전문으로 하는 인력 - 덩치큰 솔루션은 이런 인력도 얼마든지 생기죠)을 고용해버리거나 하는 방식으로, 시스템이 지원하는 범위 내에서 고객 입맛에 맞는 '프로젝트'를 생성하곤 합니다.그러나, 후자의 전략을 취하는 업체라 해도 고객이 엄청나게 큰 손이어서 개별 욕구를 들어주는 비효율을 감수하고서도 큰 돈이 된다면 그냥 요구에 맞춰서 신기능을 넣어주기도 합니다. 얼마만큼 이득이 남느냐에 달린 셈이죠. "한줄요약:케바케" 쯤 되겠네요.

솔루션기업의 경우 솔루션을 고객사에 맞춰 커스텀해서 제공하나요? 아니면 커스텀 가능하게?

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