아마존 AWS 청구서없이 요금 수백만원대 인출

Question

open api 를 공부해보려고,4월에 아마존 AWS 에 free account 로 가입하고, 프로젝트가 바빠서 한동안 잊고 있었는데,10월달에 약 280 여만원돈이 카드로 청구되었습니다.사전에 청구서를 받지 못했는데, 280 여만원의 돈이 회원가입시 저장했던 카드로 청구되었더라고요.그래서, 번역기 돌려가며, 아마존 AWS 본사 홈페이지에 항의 메일을 보내,한국어 직원이 배정되었는데, 직통 전화나 응답 이메일도 없이 자기 할말만 실컷 메일에 써놓고,즉, 니가 알아서 해결하세요 라는 내용이었습니다.그래서, 다시 반박메일과 카드매출전표 같은것을 미국 홈페이지에 번역기돌려서 항의메일을보냈는데, 이거 해결하는 방법 있을까요?국내나 외국에 신고할곳이나, 이런 사례가 있으면 도움 부탁합니다.

유도지 · Answer

저도 aws 계정 만들고서 잊고 있다가 10월에 800만원 가량 청구되더군요. 다행히 분실처리된 카드라 인출되진 않았지만 난항이 예상됩니다 ㅠㅠ

공룡알네개 · Answer

저도 학생때 그랬었는데그냥 외국인이랑 채팅으로 계속 상담하니한달만에 0원처리 해주더라고요자기 실수인거 인정하고 한번 봐달라고 하니학생일때라 0원처리 해주던데.. 일반인이면 잘 모르겠습니다.한국직원보다 영어번역기 돌리면서 채팅하시는게 훨씬 친절해요

까르띠에팬더 · Answer

billing 이나 invoice 메일은 없었고요.개인계정 > 청구서 들어가니, 0원 나오더라고요그런데, 결제대금이라고 카드납부 메시지 오더라고요.

캐티 · Answer

4월 부터 지금까지 어떤 부분을 이용 했는지 기록을 열어 보아야 할 것이어요.open api 공부목적만 가지고는 어떤 서비스를 대여 받았는지 알 수가 없스빈다.전에 금액이 0원 이상인 청구서 이메일을 못 받았다면 10월과 가까운 시기에 어떤 서비스를 이용 했을 것 같스빈다.그러면 이용 하지 않는 계정에 대한 해킹으로 비싼 서비스가 무단으로 임대 되었을 수 있겠쩌.전에도 비슷하게 AWS 에서 해킹으로 수천만원이 청구되어 고객센터 통해서 청구가 취소 된 분이 있었스빈다.이용 하지 않은 서비스가 청구되었다면 해킹 여부를 확인하고 해당 서비스 임대에 대한 부분을 고객센터에 보내야 할 것이빈다.

까르띠에팬더 · Answer

이것도 가능성이 있네요.내가 280만원 카드매출보고 10월달에 기존 아이디/패스워드로 로그인이 안되서, 새로 회원가입했어요.즉, 카드로 1달러 주고받고해서 다시 가입해서 로그인하니까 옛날 4월에 가입한 정보로 연결되더라고요.이전 몇달동안 로그인을 전혀 안했거든요.

페코옹 · Answer

aws에는 free account 라는게 따로 없습니다.모두 동일한 종류 account 이고 aws 서비스를 1년간 한시적으로 무료로 이용할 수 있도록 해주는 거에요.billing이나 invoice를 보시면 해당 리전만이 아닌 어떤 리전에서 비용이 어떻게 발생했는지 모두 나오니 잘 확인해보세요.나와있지 않다면 다른 account에서 이용한 거겠죠.aws 이용 전에 가장 기본적인 예산 설정이나 알림, 권한 설정 하나 없이 부주의하게 사용하고 관리한 건 본인 잘못이 아닌가 합니다.

까르띠에팬더 · Answer

여러 계정으로 로그인했다고 한국 aws 직원이 잡아떼는데, 나는 메일 하나만 씁니다.그리고, 여러 계정으로 가입했으연, 가입시 1달러 주고받기가 여러번 되서 카드내역에 남을것입니다.나는 aws 와의 1달러 주고받기 카드내역시 4월 최초 가입시 한번, 그리고, 10월 요금폭탄후 한번 이렇게 2번 밖에 없어요.그것도 메일계정이 하나니 결국 같은 계정으로 연결돼더라고요.그럼에도 불구하고. aws 직원은 나보고 모든 메일계정 다 뒤지래요. 내 말은 들은 생각도 없죠.사용자 잘못이라 기본 베이스 깔고가니.그리고, billing 메일과 invoice 메일을 못 받았고, aws 내계정 > 결제대금, 청구서 모두 다 0 으로 나옵니다. 직전 3개월치 조회되데요영어가 안되고 aws 한국 직원은, 우리나라 기업 직원들과 다른 마인드를 가졌기 때문에 도움을 못받는거죠.돈되는 기업고객한테는 아주 친절하리라 생각되네요.

까르띠에팬더 · Answer

저는 해킹으로 밝혀졌습니다.1년 미만 사용자 무료이고, 내 계정정보에 청구서 0원으로 조회되는거 다 맞고, 결국은 aws 모니터링에 계정 해킹으로 메일이 왔어요.로그인 정보가 다른곳과 동일하면, 그래서 뚫린거 같답니다. aws 에서 환불을 해주지않아, 카드해지하고, nhn 중간결제자 사이트에 민원넣어 거기서 결제취소 시켜버렸어요. 카드회사에서도 aws 랑 중재처리 민원을 할수있다했는데, 결국은 nhn 중간결제자가 최전선이라 거기서 바로 결제취소 해버렸어요.그리고나서, 나중에 해킹의심으로 사유가 나중에 밝혀졌어요. 비트코인 채굴자들 해킹이 맞는거 같아요. 정말로 괜한 소문이 아니었던듯 해요.

아마존 AWS 청구서없이 요금 수백만원대 인출

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