급여체납으로 고용노동부에 진정서 넣었는데요

온라인 진정서를 내고 접수상태에서 다음단계로 바뀌지 않아서 관할 지방 노동부로 전화했습니다. 전화하니 담당하시는 사람이 받았는데 제가 왜 다음단계로 처리가 안되냐고 물어보니... 사업주에게 전화해본 결과 31일까지 지급해준다고 듣고 그냥 제 진정서를 진행은 안하는 것같습니다. 만약 31일에 급여가 들어오지 않으면 진짜 개빡인데 원래 이런식으로 노동부는처 하나요?