올트먼의 변심 "AI가 사무직 일자리 파괴하지 않는다"

소스 : https://n.news.naver.com/mnews/article/029/0003028630

인공지능(AI) 혁명의 최전선에 서 있는 오픈AI 최고경영자 샘 올트먼이 최근 정보기술 업계와 노동시장을 뒤흔들었던 ‘AI로 인한 화이트칼라 일자리 종말론’에 대해 기존의 입장을 바꾸는 주목할 만한 발언을 내놨다.

미국 경제매체 비즈니스 인사이더를 비롯한 주요 외신들에 따르면, 올트먼 CEO는 최근 호주 시드니에서 열린 테크 콘퍼런스에 참석해 커먼웰스은행의 맷 코민 CEO와의 대담 중 생성형 AI가 사무직 일자리를 대거 파괴할 것이라던 자신의 과거 예측이 완전히 빗나갔음을 인정했다.

올트먼은 이 자리에서 인공지능 기술이 화이트칼라, 그중에서도 특히 진입 장벽이 낮은 초급 수준의 사무직 일자리를 순식간에 소멸시킬 것으로 예상했으나 실제 시장의 변화는 이와 다르게 흘러갔다며, 자신이 틀렸다는 사실에 오히려 기쁨을 느낀다고 솔직하게 털어놓았다는 것이다.

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올트먼은 이러한 현상의 구체적인 예시로 오픈AI 내부에서 진행했던 실험적 시도를 언급해 눈길을 끌었다.

오픈AI는 사내에서 주고받는 ‘슬랙’ 메시지나 이메일 회신 업무를 AI가 자동으로 생성하도록 설정해 운영해 보았으나, 결과적으로 인간 간의 진정성 있는 소통을 대체할 수 없다는 결론에 이르러 상당수의 상호작용을 다시 인간의 손으로 되돌렸다고 밝혔다.

그는 스스로도 인공지능에 타인과의 관계나 소통을 온전히 맡기는 미래는 상상하기 어렵다며, 업무 효율성 증대와 별개로 조직과 비즈니스를 지탱하는 ‘인간적 요소’의 중요성을 재발견했음을 강조했다.

이러한 맥락에서 최근 거세게 불었던 글로벌 테크 기업 및 금융권의 대규모 감원 바람 역시 인공지능에 의한 직접적인 일자리 대체라기보다는, 경영진들이 거시경제적 불확실성이나 이민 정책 변화 등 다른 요인으로 인한 구조조정의 핑계로 인공지능을 내세우는 이른바 ‘AI 워싱’의 측면이 강하다고 꼬집기도 했다.

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이 인간 갑자기 왜이런대요?