SaaS 서비스 운영하시는 분들께 피드백 요청드립니다!

초기 SaaS나 AI 제품을 만들다 보면 유저가 가입은 하는데, 정작 그 사람이 지금 어떤 상태인지 알기 어렵더라고요.

그래서 지금 이런 기능을 만들고 있습니다.

가입한 유저를 자동으로 스테이지별로 나눠서 보여주고, 각 유저마다 판단에 필요한 컨텍스트를 같이 보여주는 대시보드입니다.

예를 들면:

• 가입만 하고 핵심 기능은 안 써본 유저

• 처음엔 써봤지만 다시 안 돌아온 유저

• 계속 돌아오는 유저

• 결제했지만 사용이 줄어든 유저

또한 유저 단계에 따라서 환영 이메일, 피드백 요청 이메일, 리텐션 이메일도 자동으로 보낼 수 있게 하려고 합니다. 각 유저를 클릭하면 가입 시점, 주고받은 이메일, 최근 활동, 사용한 기능, 결제 상태, 마지막 행동 같은 컨텍스트를 모아서 볼 수 있고요.

궁금한 건 단순합니다.

초기 제품 운영할 때 이런 식으로 유저를 스테이지별로 나눠서 보고, 각 유저의 맥락을 바로 확인하는 기능이 실제로 필요하다고 느끼시나요? 아니면 이메일까지

아니면 이미 PostHog, DB 쿼리, 스프레드시트 같은 걸로 충분히 해결하고 계신가요?

초기 제품 만들고 운영해 나가시는 분들 의견이 궁금합니다. 감사합니다! (postauth.app/kr)