AI 도입이 실패하는 이유는 기술보다 조직 때문인 듯합니다
요즘 AI 관련 프로젝트들 보면서 느끼는 건,
생각보다 기술 문제로 실패하는 경우는 많지 않은 것 같습니다.
오히려 이런 케이스를 더 자주 봄:
- 데모/PoC까지는 엄청 잘 됨
- 임원 반응도 좋음
- 근데 운영 단계 들어가면 갑자기 멈춤
이유 보면 대부분 조직 문제더라고요.
예를 들면:
- 누가 최종 책임지는지 불명확
- 기존 프로세스랑 충돌
- KPI는 여전히 예전 방식 기준
- 현업은 AI 결과를 안 믿음
- 보안/승인 프로세스에서 막힘
결국 AI를 “툴 하나 추가” 정도로 보면 계속 파일럿만 돌게 되는 듯합니다.
실제로는 업무 방식 자체를 바꾸는 문제라서
조직 구조/문화/운영 방식이 같이 안 바뀌면 확산이 안 되는 느낌…
오히려 기술보다 change management가 더 어려운 것 같습니다.
https://onemorethink.tistory.com/m/entry/ai-adoption-fails-because-of-organization-not-technology
