클라우드플레어, 전 세계 직원 20% (1,100명) 이상 감원 발표

팀:

저희는 클라우드플레어의 전 세계 직원 1,100명 이상을 감원하기로 결정했음을 직접 알려드리고자 이 글을 작성합니다. 

클라우드플레어의 업무 방식은 근본적으로 바뀌었습니다. 우리는 단순히 AI 도구와 플랫폼을 개발하고 판매하는 데 그치지 않습니다. 오히려 우리 스스로가 가장 까다로운 고객이 되었습니다. 클라우드플레어의 AI 사용량은 지난 3개월 동안에만 600% 이상 증가했습니다. 엔지니어링, 인사, 재무, 마케팅 등 회사 전반의 직원들이 업무를 수행하기 위해 매일 수천 건의 AI 에이전트 세션을 실행하고 있습니다. 따라서 고객에게 제공하는 가치를 극대화하고, 모두를 위한 더 나은 인터넷을 구축한다는 우리의 사명을 실현하기 위해서는 에이전트 기반 AI 시대에 맞춰 회사 아키텍처를 의도적으로 설계해야 합니다. 

오늘은 힘든 날입니다. 유감스럽게도 이번 결정은 우리의 사명에 의미 있는 기여를 해왔고 클라우드플레어를 세계에서 가장 성공적인 기업 중 하나로 성장시키는 데 일조한 동료들과 작별해야 한다는 것을 의미합니다. 이번 결정이 떠나는 개개인의 업무 능력이나 재능을 폄하하는 것이 아님을 분명히 말씀드립니다. 오히려 우리는 회사 전체의 모든 내부 프로세스, 팀, 그리고 직무를 재구상하고 있습니다. 오늘 발표된 조치는 비용 절감이나 개인의 성과 평가를 위한 것이 아니라, 인공지능 시대에 세계적인 고성장 기업이 어떻게 운영되고 가치를 창출하는지를 클라우드플레어가 새롭게 정의하기 위한 것입니다. 

지금은 회사의 창립자이자 리더로서 우리가 주도해야 할 순간입니다. 매튜는 지금까지 모든 입사 제안서를 직접 발송해 왔습니다. 이는 회사의 성장과 우리의 사명에 합류하는 훌륭한 인재들을 보여주는 것이기에, 그는 항상 이 과정을 기대해 왔습니다. 따라서 이번 소식도 우리 둘이 직접 전달하는 것이 옳다고 생각했습니다. 관리자를 통해 순차적으로 공지하는 대신, 모든 직원에게 이메일을 발송할 예정입니다. 

다음 한 시간 안에 저희 글로벌 팀의 모든 구성원에게 이번 변경 사항이 그들에게 어떤 영향을 미치는지 명확히 설명하는 이메일을 저희 두 사람으로부터 발송할 예정입니다. 오늘 퇴사하시는 분들께는 개인 이메일 주소와 클라우드플레어 이메일 주소 모두로 해당 업데이트를 보내드려 즉시 정보를 받아보실 수 있도록 하겠습니다.

저희는 퇴사하는 팀원들을 다른 회사들보다 훨씬 더 존중하고 공정하게 대우하는 것을 중요하게 생각합니다. 공감하는 태도란 어려운 결정을 회피하는 것이 아니라, 그러한 결정을 내릴 때 사람들을 어떻게 대하느냐에 달려 있다고 믿습니다. 저희가 팀원들에게 세계 최고 수준의 역량을 요구하는 만큼, 저희 또한 그들을 세계 최고 수준으로 대해야 할 의무가 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 업계 최고 수준의 퇴직 패키지를 제공합니다. 퇴사하는 직원들에게는 2026년 말까지의 기본급 전액을 지급합니다. 의료보험은 국가별로 차이가 있지만, 미국 내 직원의 경우 연말까지 지원을 계속 제공할 예정입니다. 또한, 8월 15일까지 퇴사하는 팀원들에게는 퇴사일 이후에도 주식을 지급합니다. 만약 1년 근속 기준에 도달하지 않은 퇴사 팀원들에게는 해당 기준을 면제하고 8월까지 비례 배분된 주식을 지급할 것입니다. 

우리는 팀원들에게 비록 지금은 힘들겠지만, 이러한 요청을 단 한 번만 할 것입니다. 앞으로 당분간은 이러한 요청을 다시 하고 싶지 않습니다. 지금 단호한 조치를 취함으로써, 떠나는 사람들에게 즉각적인 명확성을 제공하고 남은 팀의 안정성을 보호할 수 있습니다. 우리가 이러한 변화를 지금 단행하는 이유는, 소규모의 반복적인 감원을 하거나 구조조정을 여러 분기에 걸쳐 질질 끄는 것은 직원들에게 장기적인 심리적 불안감을 조성하고 회사 성장을 저해하기 때문입니다. 이것이 옳은 일이고, 정직한 일이며, 우리가 계속해서 만들어 나가고자 하는 회사의 가치를 반영하는 것입니다.

클라우드플레어는 클라우드 기반으로 구축된 디지털 네이티브 기업으로 시작했습니다. 덕분에 수년 또는 수십 년 앞서 출발했지만 시대에 뒤떨어진 시스템과 프로세스로 인해 성장이 더뎠던 기업들을 따라잡고 앞지를 수 있었습니다. 이제 업계 선두주자가 된 만큼, 과거의 업무 방식과 조직 구조에 안주할 수는 없습니다. 새롭게 재편된 조직은 더욱 빠르고 혁신적으로 미래를 만들어 나갈 것이라고 확신합니다.

떠나시는 여러분께: 여러분 덕분에 오늘날 클라우드플레어가 튼튼한 기반 위에 서게 되었습니다. 여러분의 노고에 깊은 존경을 표하며, 여러분이 남긴 영향력에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 여러분이 다른 훌륭한 곳에서 멋진 회사들을 만들어 나가시기를 기대하며, 클라우드플레어를 통해 쌓은 소중한 경험과 기술을 여러분께서 더욱 빛내주시기를 바랍니다.

투명성은 클라우드플레어의 핵심 원칙이며, 여러분께 이 점을 가장 먼저 알려드리는 것이 중요하다고 생각했습니다. 오후 2시(태평양 표준시)에 진행되는 실적 발표 컨퍼런스 콜에서 더 자세한 내용을 공유할 예정입니다. 또한, 오늘 발표된 내용에 대해 전체 직원 회의에서 직접 설명드릴 계획입니다. 

오늘은 쉽지 않은 날이지만, 옳은 결정입니다. 더 나은 인터넷을 구축하는 우리의 사명은 지금 그 어느 때보다 중요하며, 앞으로 해야 할 일도 많습니다.