회사다니다보면 모든일을 기술로 해결되지 않는다
가끔은 휴먼적 해결법이 필요함
cs데스크가 백화점 8층 꼭대기에 있으면
불만사항 접수률이 낮아진다.
이유는 뭘까?
불만 < 8층까지 가는노력
불만의 크기가 더 작기 때문에
가벼운 문제는 그냥 포기한다
회사에서는 경미한 cs가 줄었기에 비용이 줄어든다
이런 휴먼적 해결법은 의외로 많이 쓰인다.
제일 많이쓰는걸 보자면 탈퇴버튼 숨기기?
댓글을 남기려면 로그인이 필요합니다.
로그인 후 이 페이지로 돌아와 바로 댓글을 남길 수 있습니다.